1. Quản lý & Phát triển Nhân sự.

• Tổng quan về Quản trị. Bản chất – Các nguyên tắc.
• Người Lao động trong Kỷ nguyên số.
• Tư duy mới  – Sứ mệnh của Nhà Quản trị trong Kỷ nguyên 4.0.

2. Quản lý Sự thay đổi

• Hiểu về  Sự thay đổi.
• Tính Tất yếu Thay đổi.
• Triển khai Sự Thay đổi.

3. Giải quyết Xung đột.

• Khái niệm.
• Giải quyết Xung đột.

4. Bài học Kinh nghiệm

Chuyên đề 2  Cách thiết kế bài Thuyết trình

1 – Hiểu về Thuyết trình.

• Khái niệm. Quan điểm.
• Đối tượng – Phạm vi của Thuyết trình.
• Lợi ích, tính tất yếu của Thuyết trình.
• Rào cản và các biện pháp khắc phục trong Thuyết trình.

2 – Cơ sở của Thuyết trình Hiệu quả

Thực hiện Mô hình P-MIX

• Chuẩn bị Thuyết trình.
• Trình bày hiệu quả.
• Kỹ năng Giao tiếp.
• Kỹ năng Khai thác.

Thảo luận, giải đáp vướng mắc của học viên

3 – Kỹ sảo Thuyết trình theo Phương pháp Hy Lạp

• Mở đầu hiệu quả – Đánh thưc tính lo sợ – Sự trừng phạt – Nói ngược…
• Sáu cách thu hút sự chú ý, tập trung.
• Phần Lập luận – Bốn phương thức Hùng biện.
• Phần Phản biện – Phần Kết luận.
• Kinh nghiệm 5C (Cite the Occasion – Cite Commonalities – Challenge the Audience – Chee them on – Coclude).

4 – Vận dụng vào thực tế.

• Bài nói chuyện ngắn.
• Bài cung cấp Thông tin.
• Thuyết trình ứng khẩu.
• Thuyết trình dài.
• Người Giới thiệu – Hướng dẫn.

Chuyên đề 4  Kỹ năng Hội họp

1 – Tổng quan

• Các vấn dề về Hội họp, hội nghị, hội thảo…
• Ý nghĩa và sự cần thiết của Hội họp trong Quản lý.
• Các loại cuộc họp thông thường.

2 – Các bước tiến hành cuộc họp.

• Quy trình họp.
• Chuẩn bị cuộc họp.
• Tiến hành cuộc họp (Vai trò, nhiệm vụ các thành viên trong cuộc họp)
• Kết thúc cuộc họp.
• Xử lý các tình huống bất lợi.

3 – Kỹ năng điều hành cuộc họp thành công.

• Kỹ năng điều hành thành viên.
• Quy trình Tư duy phản hồi.
• Lụa chọn Phương pháp Tối ưu
• Phương pháp Chủ đề.
• Phương pháp Danh nghĩa.
• Phương pháp động não (Brainstoming).
• Phương pháp Sáu chiếc mũ tư duy…

4. Vận dụng Kỹ năng Giao tiếp trong cuộc họp

• Kỹ năng Nói.
• Kỹ năng Nghe.
• Kỹ năng Hỏi.
• Kỹ năng Trả lời…

5 – Bài học Kinh nghiệm.

1/ Giao tiếp – Yếu tố quyết định Thành đạt của bạn.

• Giao tiếp – Sự thành đạt của bạn.
• Bản chất của giao tiếp.

2/ Nghệ thuật Thiết lập Mối quan hệ.

• Tính Tất yếu và rào cản
• Quy trình hoàn hảo cho việc Kết giao.
• Nghệ thuật Kết giao.
• Bí quyết để trò chuyện sinh động
• Những điều tối kỵ nên tránh.

3/ Thực hiện Kết giao.

• Trong các bữa tiệc.
• Sự kiện – Sinh nhật – Tân gia…
• Trong Hội nghị, Hội thảo.
• Kết giao trực tuyến.

4/ Xây dựng Hành vi kết giao hiệu quả.

• Chào hỏi, bắt tay.
• Giới thiệu, đưa danh thiếp.
• Viết
• Nói
• Nghe
• Hỏi

Chuyên đề 6  Nghệ thuật Tạo Ảnh hưởng & Truyền Cảm hứng của Nhà Lãnh đạo – Quản trị.

1/ Lãnh đạo Nhà Quản trị trong Kỷ nguyên mới.

• Các khái niệm.
• Người Lao động trong Kỷ nguyên số.
• Sứ mệnh Nhà Lãnh đạo – Quản trị.

2/ Tăng cường sức mạnh nhà Lãnh đạo – Nhà Quản trị.

2.1 – Tạo Ảnh hưởng:

• Các khái niệm.
• Tính Tất yếu của việc Tạo ảnh hưởng của Nhà Lãnh đạo – Quản trị.
• Xây dựng Phong cách Tạo ảnh hưởng của Nhà Lãnh đạo – Quản trị

2.2 – Nghệ thuật Truyền Cảm hứng.

• Bí quyết truyền cảm hứng.
• Tham khảo Nghệ thuật truyền cảm hứng (Steve Jobs – Park Hang – Seo…).

2.2 – Vận dụng Kỹ năng Giao tiếp trong việc Tạo ảnh – Truyền cảm hứng.

• Kỹ năng Nói.
• Kỹ năng Thuyết phục. Phương pháp Hy Lạp.

3. Bài học tham khảo.

1. Tổng quan về Kiểm Tra – Giám sát.

• Sứ mệnh Nhà Quản trị – Các Chức năng và Nhiệm vụ.
• Hiểu về Quyền lực trong Tổ chức.
• Tổng quan về Kiểm soát Công việc – Bản chất.
• Đặc điểm, các Nguyên tắc của Kiểm soát.

2. Quy trình Kiểm soát – 6 bước.

• Xác định mục tiêu, nội dung..
• Xác định các yêu cầu.
• Giám sát – Đo lường.

3. Sứ mệnh Nhà Kiểm soát.

• Phẩm chất cần có. 5 Yêu cầu của Nhà Kiểm soát giỏi.
• Yêu cầu thực thi.

4. Một số Kỹ năng Bổ trợ.

• Kỹ năng nói.
• Kỹ năng Xử lý thông tin.

5. Bài học Kinh nghiệm.

Chuyên đề 8 Huấn luyện & Phát triển nhân viên

1. Tổng quan về Huấn luyện & Phát triển

• Các cơ hội huấn luyện & Phát triển.
• Rào cản.
• Các nội dung cần huấn luyện trong DN.

2. Quy trình huấn luyện 6 bước

• Xác định mục tiêu
• Phân tích hiện trạng. Kinh nghiệm ứng xử đối với những người khó tính
• Thảo luận –  Tìm giải pháp
• Lập quy trình Thực hiện
• Triển khai – Phản hồi. Ba cách lĩnh hội và 4 Phương pháp huấn luyện.
• Đánh giá.

3. Chuyển giao Tri thức và Mối quan hệ.

• Tính tất yếu.
• Phương pháp chuyển giao.
• Quy trình chuyển giao.
• Các rào cản và cách xử lý.

4. Huấn luyện cấp Quản trị

• Phương pháp chuẩn đoán và phát triển
• Phương pháp đề xuất Hành động.

5. Khai thác Khả năng tiềm ẩn.

6.Bài học tham khảo.

1.      Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử đối với CBCC

2.      Kỹ năng giao tiếp chung (xã giao)

3.      Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với cấp trên

4.      Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với cấp dưới

5.      Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp

6.      Kỹ năng giao tiếp, ứng xử  với người dân

7.      Kỹ năng giao tiếp, ứng xử  đối tác và khách đến giao dịch

8.      Một số lỗi trong giao tiếp, ứng xử của CBCC và cách khắc phục

Thảo luận tình huống và giải đáp vướng mắc của học viên

1/ Các mối quan hệ trong Doanh nghiệp.

• Bên trong (Chính thức – Không Chính thức).
• Bên ngoài.
• Các loại hành vi thể hiện.

2/ Các dạng  Xung đột.

• Khái niệm.
• Phân loại.
• Nguyên nhân xung đột,

3/ Quy trình Giải quyết Xung đột.

• Quy trình 4 bước.
• Kết quả.

4/ Nghệ thuật đạt được mong muốn.

Chuyên đề 11 Tư duy phản biện và kĩ năng tranh luận

1/ Khái niệm – Đặc điểm.

2/ Các bước thực hiện – Quy trình lập luận cơ bản.

3/ Các phương thức hỗ trợ.

4/ Rèn luyện Kỹ năng Tư duy phản biện

“Dữ kiện + Góc Nhìn + Logic + Cảm Nhận = Luận Điểm”

5/ Bài học Kinh nghiệm

Thảo luận tình huống và giải đáp vướng mắc của học viên